Liên hệ chotole

Tôi gọi hotline mà không kết nối được phải làm sao?

Hãy chuyển sang kênh email hoặc cửa sổ chat trực tuyến. Cả hai kênh đều có người trực và không phụ thuộc vào tình trạng đường truyền viễn thông tại khu vực của bạn.

Thời gian phản hồi email là bao lâu?

Theo dữ liệu vận hành nội bộ, phản hồi đầu tiên thường đến trong khoảng vài giờ làm việc. Mức thời gian cụ thể tùy thuộc vào:

• Mức độ phức tạp của yêu cầu
• Khung giờ gửi (trong hay ngoài giờ làm việc)
• Việc bổ sung đủ giấy tờ xác minh

Yêu cầu thanh toán thường được ưu tiên xử lý trước.

Có hỗ trợ ngôn ngữ ngoài tiếng Việt không?

Có, hệ thống đường dây phục vụ thêm sáu ngôn ngữ khác như liệt kê trong bảng phía trên - ví dụ tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn.

Gửi biểu mẫu trực tuyến và gọi điện, cách nào nhanh hơn?

Với câu hỏi đơn giản, gọi hotline cho phản hồi tức thì. Với vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc giấy tờ, biểu mẫu trực tuyến tiện hơn vì hồ sơ được lưu lại đầy đủ. Hai cách bổ sung cho nhau chứ không thay thế.

Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh nào?

Gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm theo bản chụp giấy tờ tùy thân để bộ phận bảo mật xử lý theo chính sách bảo mật được công bố.